Raphaël Manrique

bientôt... chef de projet digital

disponible pour une alternance chef de projet digital, rentrée 2018

compétences

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création graphique/vidéo

indesign, photoshop, premiere

gestion de projet

slack, trello, GSuite

J'ai toujours entendu dire que la curiosité est un vilain défaut. Pour moi, elle est essentielle et mon parcours professionnel lui doit beaucoup.


Ce parcours d’ailleurs est comme un voyage. Fait de mille rencontres et de destinations choisies.


Tout a commencé quand j'étais encore étudiant, sous l’immense verrière du Grand Palais, aux premières loges des défilés haute couture. Quelle expérience mémorable ! Dans mon costume d’hôte d’accueil, les clients et les saisons s'enchaînaient sans jamais se ressembler.


Le voyage s’est poursuivi… Embarquement immédiat ! De Brest à Bordeaux, et jusqu’aux plaines hollandaises, je me suis ensuite spécialisé dans le service aux passagers en devenant steward. La plus longue de mes expériences. L’une des plus enrichissantes aussi.


Quelques milliers de kilomètres plus tard, j’ai rejoint les équipes de la relation client d’un grand opérateur mobile. Sans même quitter Paris, être à l'écoute des abonnés me transportait aux quatre coins de l’hexagone tout en leur apportant des solutions.


Aujourd’hui, fort de ces dix années au plus proche des gens, j'aspire à les faire « voyager » à mon tour. Valoriser les  marques et en faire émerger de nouvelles, voilà mon nouvel horizon.
C’est pourquoi j’ai choisi d’orienter mon parcours dans la conception et le développement de stratégies de communication digitale.

expériences

conseiller multimédia

2 ans

• écoute active et analyse des besoins
• conseil des solutions optimales
• conduite d’échanges téléphoniques avec bienveillance
• valorisation des services de la marque
• formation de nouveaux collaborateurs

steward

3 ans

• accueil et service des passagers à bord
• anticipation des besoins et disponibilité
• adaptabilité aux situations exceptionnelles
• reporting journalier

commercial

3 ans

• merchandising de l’offre de restauration
• développement du chiffre d’affaires du bar TGV
• respect des procédures de sécurité et d’hygiène


 

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